Ich frage mich wozu manche Firmen eine Webseite haben. Bei iesy Hessen ist dies aktuell der Fall.

Unser Fernseher zeichnet sich gerade durch wunderbare Schneebilder aus. Nun würde ich natürlich gerne wissen ob dies eine Störung ist, oder unser TV vielleicht kaputt ist, usw.

Also habe ich einen Blick auf die Seite von iesy geworfen, aber richtige Kundeninformationen wie einen Störungsbericht oder so etwas gibt es dort nicht. In Zeiten in denen Informationen immer schneller ausgetauscht werden, würde ich eine solche Information als echten Kundenservice verstehen.

Unter der Hotlinenummer ist natürlich keiner zu sprechen, weil alle Berater im Gespräch sind. Könnte ein Indiz für eine Störung sein. Mit einer kurzen Info auf der Webseite könnte das Unternehmen seinen Beratern viel Arbeit abnehmen und sich auf den Verkauf von iesy-Produkten konzentrieren.